ارتباطات يكي از مهمترين مهارت هايي است كه هر انساني به آن نياز دارد؛ بدون برقراري ارتباط، خيلي از زندگي ها با مشكل رو به رو مي شود.

بدون ارتباط، خيلي از تجارت ها دچار شكست مي شوند و از طرفي ديگر، فقدان مهارت ارتباطي و ناتواني در برقراري ارتباط موثر با ديگران باعث استرس، اضطراب، كاهش اعتماد به نفس، نااميدي، از دست دادن احترام و اعتبار و در نهايت شكست مي گردد.
افرادي كه مهارت برقراري ارتباط موثر را ندارند نمي توانند خوب با طرف مقابل صحبت و منظور خودشان را بيان كنند و اين عوامل تاثير نامطلوبي روي فرد مقابل گداشته و در نهايت اين رابطه منجر به شكست مي گردد.
خوشبختانه مهارت هاي برقراري ارتباط موثر اكتسابي هست و ذاتي نيست يعني مي توان با آموزش و تمرين اين مهارت ها را كسب كرد.